Er du teknisk dygtig, kundeorienteret og passioneret omkring smart teknologi?
Så er rollen som teknisk kundesupportagent hos Wygwam, en division af Niko, perfekt til dig!
Du kommer til at hjælpe kunder og installatører med at vælge, installere og bruge vores smarte løsninger – såsom Niko Home Control og sensorbaseret belysningsstyring, – som forbedrer komfort, sikkerhed og energistyring i bolig- og erhvervsbygninger.
Med din tekniske ekspertise og kundeorienterede tilgang kan du hjælpe kunder med at finde den rette løsning og yde support til alle kundeserviceaktiviteter, undtagen field service.
Vores produkter og interne processer udnytter i stigende grad AI-teknologi, så du som supportekspert kan bidrage til fremtiden for smarte, forbundne og selvlærende systemer.
Hvad kommer du til at lave?
Yde teknisk support til slutbrugere, installatører og partnere via telefon, e-mail og digitale kanaler
Analysere kundehenvendelser, foreslå løsninger og give klare tekniske forklaringer
Rådgive kunder om valg, konfiguration og installation af vores brede produktsortiment med særlig opmærksomhed på lysstyring, bevægelse og bevægelsesdetektering
Løse komplekse sager i samarbejde med ekspertgruppen
Dele feedback og markedsindsigt med interne teams for at forbedre produkter og processer
Bidrage aktivt til dokumentation, vidensdeling, værktøjer og træningsmateriale
Foreslå forbedringer af vores supportprocesser, hvor AI-løsninger spiller en stadig vigtigere rolle
Videreudvikle og delw din tekniske ekspertise med kolleger
Opbygge tillidsbaserede relationer med installatører, partnere og faste kunder
Hvad kan du bidrage med?
Bachelorgrad inden for et teknisk område (elektroteknik, elektronik, IT eller tilsvarende)
Minimum 2 års erfaring i en teknisk supportrolle eller lignende stilling
Solid viden om elektriske installationer, netværksteknologi og belysningsstyring
Tryg ved IT-værktøjer, CRM-systemer og MS Office
Fremragende beherskelse af dansk og engelsk
Dine styrker
Kundeorienteret, empatisk og i stand til at forklare tekniske begreber tydeligt
Løsningsorienteret, struktureret og præcis. Nysgerrig, høj stresstærskel og fleksibel under varierende arbejdsbelastninger
En holdspiller, der nyder at dele viden og bidrage til innovation og AI-understøttet service
Yderligere aktiver
Erfaring med smart home-teknologi, hjemmeautomatisering eller bygningsautomatisering
Viden om Niko Home Control, lysstyring og sensorløsninger
Erfaring med fejlmeldingsystemer eller supportværktøjer
Erfaring i et teknisk kundesupportmiljø
Vi tilbyder:
En dynamisk rolle: Træd ind i et miljø fyldt med professionalisme, hvor du kan gøre en væsentlig forskel ved at omforme vores kommercielle fortælling
Attraktiv løn og ekstra fordele: Ud over en konkurrencedygtig løn tilbyder vi også en række personalegoder
Selvudvikling og vækstmuligheder: Udforsk en verden, hvor vi fokuserer på din vækst og udvikling
Initiativ belønnes: Vi værdsætter initiativ og opfordrer dig til at sætte dit præg på vores strategier
Engagement i innovation: Hos Wygwam står vi aldrig stille. Du bliver aktivt involveret i lanceringen af nye, højkvalitetsløsninger til det kommercielle marked
Investering i vækst: Bliv en del af en virksomhed, der investerer i vækst og har en vision for fremtiden, hvor du spiller en væsentlig rolle
Fast fuldtidsansættelse
Hos Wygwam bestræber vi os på at skabe et miljø, hvor du kan trives, vokse og udvikle dig. Søg nu og bliv en del af en inspirerende rejse mod succes og fremskridt.
